Vermietungsgeschäfte können sehr lukrativ sein. Mit dem richtigen Geschäftsmodell, den richtigen Produkten und Dienstleistungen sowie einer wiederkehrenden Kundengruppe kann der Verleih von hochpreisigen Artikeln zu einem stetigen Einkommensstrom und einem skalierbaren Geschäft führen.
Wenn man nach Möglichkeiten sucht, wie man die Rentabilität eines Unternehmens steigern kann, fällt einem vielleicht als erstes ein, die Kosten zu senken oder zu reduzieren. Aber so einfach ist es nicht - und auch nicht notwendig. Mit den richtigen Geschäftsprozessen und strategischen Entscheidungen kannst du selbst ein kleines Unternehmen lukrativ machen.
Der Erfolg eines Vermietungsunternehmens hängt natürlich von den Einnahmen und Ausgaben, der Effizienz der Prozesse und vor allem von deinem Bestand ab. Bevor du also Kosten einsparst, schauen wir uns einige der besten Möglichkeiten an, wie du dein Verleihgeschäft optimieren und die Rentabilität verbessern kannst, selbst in wirtschaftlich unsicheren Zeiten.
Automatisiere deine Abläufe
Es gibt keinen Grund, warum ein Verleihgeschäft eine große Anzahl von Mitarbeitern erfordert. Es gibt inzwischen eine Reihe von Produktivitätswerkzeugen, die dir helfen, dein Vermietungsgeschäft effektiver zu führen. Diese Produkte können große Teile deines Geschäfts automatisieren, so dass du weniger Mitarbeiter/innen für manuelle Prozesse beschäftigen musst.
Einige der Systeme, die du automatisieren kannst, sind:
Buchungen online annehmen
Für jedes Vermietungsunternehmen ist die Annahme von Buchungen im Internet eine der wichtigsten Aufgaben - besonders für kleine Unternehmen. Mit einer Online-Präsenz und der Möglichkeit, online zu buchen, erweiterst du deine Reichweite und bietest deinen potenziellen, neuen und bestehenden Kunden den Komfort, den die modernen Verbraucher erwarten und wünschen. Im schlimmsten Fall könntest du sogar Kunden verlieren, wenn sie dein Geschäft nicht bequem genug finden.
Wenn du Buchungen nicht mehr hauptsächlich per Telefon oder E-Mail annimmst, kannst du den ganzen Tag über Buchungen entgegennehmen und bist nicht mehr von den Öffnungszeiten deines Ladens und deiner Verfügbarkeit abhängig, um Anrufe oder Nachrichten zu beantworten.
Zahlungen annehmen
Genau wie bei den Buchungen ist es sowohl für dich als auch für den Kunden sehr bequem, Zahlungen im Voraus online anzunehmen. Nachdem sie bezahlt haben, können sie einfach vorbeikommen, ihre Produkte abholen und sich auf den Weg machen. Wenn du diese beiden Prozesse automatisierst, musst du kein zusätzliches Personal für die Betreuung von Laufkundschaft einstellen, was dir wiederum hilft, Geld zu sparen.
Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, die Umsätze zu steigern und den Umsatz zu erhöhen, sondern auch eine gute Sicherheitsvorkehrung. Indem du Online-Zahlungen einführst, kannst du auch Kautionen in Anspruch nehmen, die für den Betrieb eines Vermietungsunternehmens unerlässlich sind. Kautionen helfen dir, finanzielle Verluste zu vermeiden, die durch beschädigte oder sogar gestohlene Waren entstehen können - mit ihnen ist dein wichtigstes Gut vollständig abgesichert.
Bestandsverwaltung in Echtzeit
Im Jahr 2021 solltest du keine schriftlichen Bücher mehr führen, wenn es Systeme gibt, die überwachen, welche Artikel im Verleih sind, welche im Lager bleiben und welche aufgrund von Reparaturen außer Betrieb sind. Lass diese speziellen Systeme die Arbeit übernehmen und behalte den Überblick über deine gesamte Logistik, die Lagerbestände und die Kundenzahlungen.
Diese Systeme und automatisierten Prozesse machen nicht nur dir und deinem Personal das Leben leichter, sondern helfen auch, unerwünschte Ereignisse wie Doppelbuchungen zu vermeiden. Wenn du sie vermeidest, kannst du das Beste aus deinem Bestand herausholen und deinen alten und neuen Kunden ein reibungsloses und einfaches Vermietungserlebnis bieten.
→ Erfahre mehr darüber, warum herkömmliche E-Commerce-Tools für Verleihunternehmen nicht funktionieren.
Fang klein an & mach mehr mit weniger
Das Schöne am Verleihgeschäft ist, dass du nicht unbedingt viel brauchst, um erfolgreich zu sein. Ein großer Lagerbestand ist keine Voraussetzung, wenn es darum geht, die Rentabilität eines Unternehmens zu verbessern. Es ist sogar noch profitabler, klein anzufangen, mit ein paar sicheren Produkten und Dienstleistungen, von denen du weißt, dass sie gut laufen werden. Auf diese Weise vermeidest du unnötige direkte Kosten in der Anfangsphase, während du versuchst, dein Geschäft auszubauen, und sparst Geld für andere kluge Investitionen, wie Werkzeuge und andere produktbezogene Kosten.
Da bei der Vermietung die Produkte im Kreislauf geführt werden, können für jeden Artikel einige Kosten und Gemeinkosten anfallen. In diesem Fall musst du überprüfen, ob deine Bruttogewinnspanne für jeden einzelnen Artikel tragfähig bleibt. Zu den Nebenkosten können gehören:
- Reinigungskosten
- ir undintenance costs
- Associated consumables (vehicleicle fuel and oil, for instance)
- Storage costs
- Insurance
Bei den Nebenkosten kommt es darauf an, dass du die profitabelsten Produkte für dein Unternehmen auswählst. So stellst du sicher, dass du nicht zu viel für Dinge wie Wartungsarbeiten und Ersatzteile ausgibst und dein Geld wert bist.
Es lohnt sich auch, die Kosten für die Wiederbeschaffung zu berücksichtigen, wenn ein Artikel veraltet ist, sowie die voraussichtliche Abschreibung, falls du planst, dein Inventar in Zukunft zu verkaufen oder zu tauschen.
→ Hier erfährst du, welche Artikel am besten zu deinem Verleihgeschäft passen.
Möglicherweise kannst du unbeliebte Artikel verkaufen oder tauschen, um Geld freizusetzen, das du in beliebtere Verleihprodukte investieren kannst. Allerdings musst du deinen Lagerbestand so flexibel halten, dass du saisonale Schwankungen ausgleichen kannst.
Sobald du ein vollständiges und genaues Bild von den Kosten der einzelnen Artikel in deinem Bestand hast, musst du dir die potenziellen und tatsächlichen Einnahmen ansehen. Vergiss nicht, dir auch die Angebote deiner Konkurrenten anzuschauen. Sind deine Preise wettbewerbsfähig oder zu niedrig?
→ Erfahre mehr über die Kunst der Preisgestaltung
Verfolge die richtigen Bestandskennzahlen
Welche Artikel in deinen Büchern werden am häufigsten ausgeliehen? Vielleicht kannst du deinen Bestand an einigen Artikeln erhöhen und andere reduzieren? Bietet ihr eine gute Auswahl an Produkten an? Hast du recherchiert, welche Artikel bei der Zielgruppe, die du erreichen willst, am beliebtesten sind?
Die Gegenstände in deinem Inventar sind der wichtigste Teil eines jeden Verleihgeschäfts. Metriken können dir helfen, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie gesund dein Bestand ist, was sich direkt auf die Rentabilität deines Geschäfts auswirkt.
Wenn du analysierst, welche Artikel am häufigsten ausgeliehen werden und welche am häufigsten in den Regalen verbleiben, kannst du deinen Bestand so anpassen, dass du nur die Artikel vorrätig hast, die für deine Kunden auch wirklich von Interesse sind. Durch den Einsatz von Daten und Analysetools und einen Rückblick auf die letzten Verleihvorgänge kannst du Trends erkennen, die dir den Weg zu einer effektiveren Bestandsverwaltung weisen. Es lohnt sich, diesen Prozess zu einem regelmäßigen Bestandteil deiner Management-Aufgabenliste zu machen, damit du dich auch an Nachfrageschwankungen anpassen kannst.
→ Bestandskennzahlen, die jeder Verleihbetrieb verfolgen sollte
Mach Werbung in den sozialen Medien
Wenn du keine Werbung in den sozialen Medien machst, werden viele potenzielle Kunden gar nicht wissen, dass es dein Unternehmen gibt. Facebook, Instagram, Twitter und sogar TikTok sind wichtige Kanäle, um potenzielle Kunden direkt zu erreichen, egal ob du Waschmaschinen, Gabelstapler oder Drohnen vermietest.
Was dir als unnötige Kosten erscheinen mag, ist vielleicht nicht dein erster Gedanke, wenn du an eine Gewinnsteigerung denkst. All diese Werbemöglichkeiten ermöglichen es dir jedoch, die demografischen Kategorien zu finden, die deinen idealen Kunden entsprechen. Du möchtest dein Unternehmen bei jungen Müttern im pazifischen Nordwesten bewerben, die sich für Mode interessieren?
Genau das kannst du mit gezielten Social Media-Kampagnen erreichen. Viele dieser Social-Media-Kampagnen können A/B-Tests durchführen, was bedeutet, dass du zwei verschiedene Versionen deiner Kampagne ausprobieren kannst, um zu sehen, welche ein besseres Ergebnis erzielt. Leite Kunden auf deine Website oder dein E-Commerce-Portal und erlebe einen Anstieg der Buchungen, möglicherweise über Nacht!
→ Erfahre mehr darüber, warum du Werbung auf Facebook schalten solltest
Erweitere dein Angebot
Vielleicht vermietest du Kameraausrüstungspakete? Machst du auch Lichter? Tontechnik? Flightcases? Rollwagen und Schienen? Oft gibt es die Möglichkeit, dein Produktangebot deutlich zu erweitern, um auf die direkten Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Der beste Weg, um herauszufinden, was deine Kunden gerne von dir mieten würden, ist natürlich, sie zu fragen. Stelle eine virtuelle Vorschlagsbox auf deiner Website auf und befrage deine Verteilerliste, um herauszufinden, was sie am liebsten mieten würden. Du musst nicht auf jede Anfrage antworten (manche werden ausgefallen oder nicht umsetzbar sein). Wenn du jedoch Trends erkennst, können sie eine Gelegenheit sein, deinen Bestand zu erhöhen, um den Gewinn zu steigern.
Denke auch über Dienstleistungen nach. Könntest du Personal ausleihen, das die Maschinen deiner Kunden bedient? Vielleicht könnte ein Parkservice dein Fahrzeugverleihgeschäft ergänzen? Vielleicht kannst du dich mit einem anderen Unternehmen zusammentun, um die Dienstleistungen des anderen zu verkaufen.
Beginne mit dem Upselling
Dies ist ein wichtiger Bestandteil des Verleihgeschäfts. Zum Teil geht es einfach darum, deine Kunden an alles zu erinnern, was sie brauchen, um ihre Anmietung effektiv zu gestalten. Haben deine Wohnmobilkunden zum Beispiel ein Fahrzeug mit einem Fahrradträger oder ausreichend Stauraum gewählt?
Du kannst auch Pauschalangebote entwickeln, bei denen du ausgewählte Kits für weniger als die Gesamtkosten der einzelnen Artikel mietest. Das kann für Kunden interessant sein, die mit einem begrenzten Budget arbeiten, aber sicher sein wollen, dass sie an alles gedacht haben. Habt ihr bei der Vermietung von Tourenrädern auch Licht, Helm, Gepäcktaschen, Pumpen, Pannensets und andere Dinge dabei? So kannst du bei jeder Anmietung ein bisschen mehr Geld verdienen und deinen Kunden versichern, dass sie nichts vergessen haben.
Natürlich kannst du deine Kunden auch dazu überreden, ein Upgrade für ihren Mietwagen zu akzeptieren - eine gängige Strategie in Prestige-Vermietungsunternehmen, auch bei Autos. Wenn du in Verkaufsschulungen investierst, um deine Mitarbeiter/innen zu besseren Upsellern zu machen, kannst du deinen Umsatz mittel- bis langfristig deutlich steigern.
Das Fazit
Die meisten Möglichkeiten, wie Vermietungsunternehmen ihre Einnahmen steigern können, hängen von ihrem Bestand ab. Die Verwaltung dieses Bestands ist viel einfacher, wenn du eine Software einsetzt, die von der Buchung und Zahlung bis hin zu Geschäftsanalysen und Kundenmanagement alles abdeckt. Wenn du nur eine Sache tust, um die Rentabilität deines Unternehmens kosteneffizient zu verbessern, dann ist es vielleicht diese: Mach dich schlau mit einer integrierten Software zur Optimierung des Vermietungsgeschäfts.
