Ein kompletter Leitfaden für die Gründung eines Bekleidungsverleihs

Die Modewelt verändert und entwickelt sich ständig weiter, und es entstehen neue Geschäftsmodelle, sei es im Einzelhandel, beim Wiederverkauf oder jetzt auch bei der Vermietung von Mode.

Was in den USA bereits sehr populär ist, findet nun auch in Europa und dem Rest der Welt Anklang. Wenn du also vorhast, ein Kleidungsverleihgeschäft zu gründen, bist du hier genau richtig.

In diesem Artikel gehen wir auf die Grundlagen und das Wesentliche ein, was du brauchst, um dein Bekleidungsverleihgeschäft zu gründen, zu führen und zu vergrößern. Natürlich brauchen wir Hilfe von einem Branchenexperten. Deshalb freuen wir uns, dass Kaisa Härmälä von The Ateljé ihre Erfahrungen und Best Practices mit uns teilt. 

Zusammen mit ihrer Geschäftspartnerin Mari Kekäle gründete sie im August 2020 The Ateljé. Das Ateljé ist ein Modeverleih mit Sitz in Helsinki und führt große Marken wie Theory, Marimekko und Helmut Lang.

Mari und Kaisa haben beide einen Hintergrund in den Bereichen Mode, Design und Marketing. Nachdem sie sich mit der Idee eines Modeverleihs auseinandergesetzt hatten, beschlossen sie, sie in die Tat umzusetzen. Obwohl COVID und der Kleiderverleihmarkt noch ziemlich unerschlossen sind, ist The Ateljé ein großer Erfolg. 

The Ateljé ist nicht nur ein neues Geschäftsmodell - es ist eine Lebenseinstellung. Durch das Mieten von Kleidung wollen wir ein Teil des Wandels hin zu einer besseren, nachhaltigeren Modewelt sein.

Beginne mit einem Geschäftsplan für deinen Kleiderverleih

Es gibt so viele Geschäftsmodelle wie es Kleiderverleihe gibt. Du musst entscheiden, welchen Weg du einschlagen willst, wenn es um die Produkte geht, die du anbietest, um die Art des Mietmodells und um die Werte deines Unternehmens, denn sie helfen dir bei anderen Geschäftsentscheidungen, wie du weiter unten in diesem Leitfaden sehen wirst.

Verleihmodelle

Wie wir bereits gesagt haben, gibt es unzählige Geschäfts- und Verleihmodelle, aus denen du wählen kannst. Wir gehen auf zwei der gängigsten Arten ein, nämlich das einmalige Mieten und das Mieten im Abonnement. 

Einmalige Vermietung

Bei der einmaligen Vermietung wird ein einzelnes Kleidungsstück für einen kurzen Zeitraum gemietet, der von ein paar Tagen bis zu einer Woche reichen kann. Das sieht man vor allem in Kleiderverleihern, die sich auf besondere Anlässe wie Hochzeiten, Abschlussbälle, formelle Veranstaltungen usw. spezialisiert haben. Der Kunde zahlt eine einmalige Gebühr und kann das Kleidungsstück genießen, ohne sich zu verpflichten, z. B. ein Abendkleid zu besitzen. 

Einmaliges Ausleihen ist gut, um den lokalen Markt zu erkunden. Das Mieten von Kleidung ist vor allem in den USA verbreitet, und Europa holt langsam auf. Das Ausleihen eines Kleidungsstücks bietet eine deutlich niedrigere Schwelle, um in diese recht neue Form des Modekonsums einzusteigen und zu testen, wie sie funktioniert. 

Wir haben mit dem einmaligen Verleih begonnen, weil wir sichergehen wollten, dass das in Finnland funktioniert. Es ist so viel einfacher für die Leute, dieses Konzept durch einmaliges Ausleihen auszuprobieren, weil sie sich nicht an einen Mitgliedsbeitrag binden müssen und sehen können, wie das Ganze funktioniert.

Abo-Vermietung

Die Abo-Vermietung hingegen besteht aus einer monatlichen Abo-Gebühr und der Möglichkeit, drei bis vier Kleidungsstücke auszuwählen, die für einen Monat vermietet werden können. Die Abonnementgebühren und die Anzahl der mietbaren Kleidungsstücke variieren je nach den Marken, die der Verleih führt. 

Mit einem Abonnement ist es einfacher, eine breitere Kollektion von Kleidungsstücken einzuführen, die für zwanglosere Anlässe oder sogar für die Arbeit und für Drinks verwendet werden können. Es eröffnet neue Möglichkeiten für verschiedene Kleidungsstile und hilft, ein breiteres Publikum zu erreichen. 

Wenn wir gewusst hätten, dass die Leute so positiv auf unser Geschäft reagieren würden, hätten wir von Anfang an auf das Abo-Modell gesetzt. Aber wegen des unsicheren Marktes und der Situation mit COVID denken wir immer noch, dass es sich gelohnt hat, mit Einmalmieten zu beginnen.

Budgetierung

Es scheint offensichtlich, aber du musst deine gesamte Budgetierung auf den Punkt bringen. Das bedeutet, dass du herausfinden musst, was du dir leisten kannst, wenn es um Stromrechnungen, einen Laden, Versicherungen und so weiter geht. 

Außerdem musst du das Inventar berücksichtigen, das du für den Laden anschaffen willst. In einer Branche wie der Mode- und Bekleidungsindustrie ist die Haltbarkeit viel kürzer als z.B. bei Fahrrädern. Wenn du in Kleidung investierst, musst du herausfinden, wie viel du für die Kleidung verlangen musst, um dein Geld wert zu sein.

→ Hier ist unser Leitfaden für den Finanzteil eines Geschäftsplans

Onlineshop

Auch das scheint selbstverständlich zu sein, aber es muss gesagt werden. Heutzutage ist es fast unmöglich zu überleben und erfolgreich zu sein, ohne irgendeine Art von Online-Präsenz zu haben. Deine Website ist einer der sichtbarsten Touchpoints. Wenn du noch keine Website hast, probiere Squarespace aus. Die Erstellung einer schönen Vermietungswebsite mit Squarespace ist wirklich einfach und erfordert kein technisches Know-how.

Mit einer gut gemachten E-Commerce-Website kannst du dein Geschäft betreiben und ausbauen, ohne dass du einen Laden brauchst.

Ein Online-Shop und eine Präsenz in den sozialen Medien machen den größten Unterschied zwischen einem einmaligen Kunden und einem treuen, wiederkehrenden Kunden aus. Eine gut gestaltete Website unterstützt deine Marke, verbessert das allgemeine Einkaufserlebnis und schafft eine Bindung zwischen dir und deinen Kunden. 

Eine gute E-Commerce-Website erreicht nicht nur ein breiteres Publikum und bietet verschiedene Möglichkeiten, bei deinem Unternehmen einzukaufen, sondern liefert dir auch nützliche Daten und Erkenntnisse über die Leistung deines Unternehmens. Die meisten Website-Plattformen bieten Metriken, die du verfolgen kannst und die dir helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und deine Ressourcen effektiver zu nutzen.

Hier findest du unseren Leitfaden zur Erstellung einer Vermietungswebsite

Laden

Um Kleidung zu vermieten, brauchst du keinen physischen Standort. Natürlich brauchst du Platz, um dein Inventar zu lagern und um es zu verpacken und zu warten, aber nicht unbedingt einen Laden. Das ist eine gute Nachricht, denn der Betrieb eines stationären Ladens erfordert viel Zeit und Ressourcen. 

Die Vorteile eines Ladens sind aber auch unbestreitbar. Wenn Kunden deinen Laden besuchen und mit dir interagieren können, erhältst du wertvolle Informationen und eine Verbindung, die du sonst über einen Online-Shop nicht bekommen würdest.

Zusätzlich zu der menschlichen Verbindung ist es eine gute Möglichkeit, die Probleme zu verringern, die mit einem reinen E-Commerce-Geschäft verbunden sind: 30% aller online bestellten Produkte werden zurückgeschickt, im Vergleich zu 8,89% im stationären Handel. Ein Ladengeschäft, in dem deine Kunden die Kleidung anprobieren und sich vergewissern können, dass alles perfekt passt, sorgt für ein großartiges Kundenerlebnis, das ein reiner Onlineshop nicht bieten kann. 

Wir wollten aber unbedingt einen Laden haben, um mit den Kunden zu plaudern, von ihren Erfahrungen zu hören und ihnen die Möglichkeit zu geben, uns zu besuchen, eine Tasse Kaffee zu trinken und ihre Erfahrungen zu genießen.

Produktbeschreibungen

Wie wir bereits erwähnt haben, stellt ein Ladengeschäft, das deine Kunden besuchen können, sicher, dass sie mit einem tollen Erlebnis und mit Kleidung, die genau passt, wieder gehen.

Wenn du ein Online-Geschäft betreibst, musst du sicherstellen, dass die Informationen, die du anbietest, den fehlenden physischen Kontakt mit dem Produkt und dem Ladenpersonal ausgleichen. Produktbeschreibungen helfen beim Erwartungsmanagement und stellen sicher, dass deine Kunden wissen, was sie bekommen. Bei Mode und Kleidung ist die Bedeutung von gut geschriebenen Produktbeschreibungen noch größer. 

Alle Kleidungsstücke bewegen sich und fühlen sich an jedem Menschen anders an. Deshalb ist es wichtig, einen Weg zu finden, so genau wie möglich zu kommunizieren, wie das Kleidungsstück sitzt, wie es aussieht, wie sich die Materialien anfühlen und bewegen und so weiter

Einige hilfreiche Dinge, die in Produktbeschreibungen enthalten sein sollten, sind hochwertige Fotos, Größentabellen und Materialangaben.

Inventar

Die Beschaffung des Inventars ist einer der wichtigsten Bereiche der Mietinventarverwaltung und der Prozesse für ein Bekleidungsgeschäft. Damit ein Bekleidungsverleih erfolgreich ist, musst du entweder dein Umfeld kennen (z. B. die Trends, die in deiner Region am beliebtesten sind) oder wissen, wonach die Zielgruppe sucht.

Am einfachsten ist es, wenn du dich darauf einlässt, dass du bereits weißt, was funktioniert und gefragt ist, und vor allem: Daten sammelst und analysierst. Behalte den Überblick darüber, was am beliebtesten ist, nach welchen Stilen deine Kunden suchen, welche Marken sie unterstützen und in welchen Größen sie normalerweise einkaufen. 

Glücklicherweise bieten die meisten E-Commerce-Websites und Verleihplattformen Analysetools an, mit denen du diese Informationen finden und auswerten kannst, was die nächste Runde der Bestandsbeschaffung sehr viel einfacher macht. 

Wie du entscheidest, was du kaufen sollst

Es gibt kein Patentrezept dafür, was du für deinen Bekleidungsverleih kaufen solltest. Deshalb ist es wichtig, Marktforschung zu betreiben und sich an Daten zu orientieren, denn Dinge wie der Standort, die Werte der Zielgruppe, die Demografie, lokale Modetrends und so weiter haben einen großen Einfluss darauf, was sich gut verkaufen wird. 

Bei der Entscheidung, welche Art von Kleidung sie einkaufen sollten, stellten Kaisa und Mari jedoch fest, dass alles, was sie vorher wussten, in der Welt des Modeverleihs nicht anwendbar ist. Zum Beispiel tendiert der Modehandel zu einfacheren Kleidungsstücken, die vielseitig sind und sich leichter mit anderen Kleidungsstücken kombinieren lassen. Kaisa und Mari waren überrascht, dass die am wenigsten ausgeliehenen Kleidungsstücke diejenigen waren, von denen sie anfangs dachten, dass sie am besten funktionieren würden: schön geschnittene Jacken oder kleine schwarze Kleider.

Weil das Mieten den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit gibt, etwas Neues und Aufregendes auszuprobieren, ohne sich zu verpflichten, den vollen Preis zu zahlen und das Kleidungsstück für immer zu besitzen, neigen sie dazu, abenteuerlustiger zu werden und sich extravaganteren Stilen zuzuwenden. 

Wir sind immer wieder überrascht von den Bestsellern nach jeder Saison. Auch wenn wir beide Erfahrung in der Modebranche haben, müssen wir noch so viel lernen und verlernen. Das Wichtigste ist, aufgeschlossen zu bleiben, die Daten zu recherchieren und mit den Kunden zu sprechen und sie zu fragen, was sie wollen.

Risikomanagement

In der Mode- und Bekleidungsbranche gibt es eine Reihe von branchenspezifischen Risiken, mit denen Einzelhändler und Vermieter konfrontiert sind. Das größte ist das Risiko, dass ein Kleidungsstück nach einmaligem Gebrauch ruiniert wird. Ateljé hat die Erfahrung gemacht, dass dies sehr selten vorkommt, aber dennoch ist es wichtig, klare und umfassende Geschäftsbedingungen für den Verleih von Kleidung zu haben.

Manche Verleiher verwenden Kautionen oder eine "Du-brichst-du-kaufst"-Regelung, aber Ateljé ist der Meinung, dass die Kunden das Kleidungsstück tragen und genießen sollen, als wäre es ihr eigenes.

Ob geliehen oder gekauft, die Leute achten darauf, was sie tragen, und werden nur selten übermütig. Natürlich kann es vorkommen, dass jemand auf einer Party Rotwein auf ein helles Kleid verschüttet, aber das können wir beheben.

Ein weiteres Risiko ist, dass die Kleidung unmodisch ist. Trotz aller Datenerfassung und Schätzungen kann es sein, dass ein Kleidungsstück nicht so gut abschneidet wie erwartet oder schneller aus der Mode kommt als vorhergesagt. In diesem Fall ist ein guter Ersatzplan, das Kleidungsstück nicht ungenutzt im Lager liegen zu lassen, sondern zu versuchen, es zu einem niedrigeren Preis zu verkaufen. Auf diese Weise verlierst du nicht alle deine Investitionen und stellst sicher, dass das Kleidungsstück ein neues Zuhause findet. 

Pflege der Kleidung

Für einen Bekleidungsverleih ist es wichtig, dass die Pflege und Reinigung der Kleidung stimmt, vor allem, wenn du hochwertige und luxuriöse Marken im Angebot hast.

Wie bei jedem anderen Vermietungsprodukt sorgt die richtige Pflege dafür, dass das Kleidungsstück lange haltbar ist und du den Gegenwert für deine Investition bekommst. Außerdem ist es ein tolles Erlebnis zu wissen, dass der Kunde das Kleidungsstück nur abholen und zurückbringen muss - er muss sich nicht um die Reinigung oder andere Dinge kümmern. 

Manche Kleiderverleiher überlassen es den Kunden, sich um die Reinigung zu kümmern. Wir persönlich wollten alles selbst machen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dassen die Kleidung wieder geruchsfrei ist (egal ob es sich um Parfüm, Zigaretten oder sogar ein bestimmtes Waschmittel handelt) und sich in einem brandneuen Zustand befindet.

Ausgelagerte chemische Reinigung

Bei der Entscheidung, ob du mit einer professionellen chemischen Reinigung zusammenarbeitest oder die Reinigung selbst durchführst, gibt es einige Dinge zu beachten. Beides hat seine Vor- und Nachteile: Bei einer Zusammenarbeit mit einer professionellen Reinigung fallen mehr Kosten an, und du verlierst die Kontrolle über deine eigenen Produkte und musst dich auf ihre Expertise verlassen. Es könnte auch zeitaufwändiger sein, da die Reinigungskräfte wahrscheinlich andere Kunden haben. Andererseits müsstest du dich nicht selbst um die Pflege der Kleidung kümmern. 

Inhouse-Reinigung & Wartung

Wenn du dich dafür entscheidest, es selbst zu machen, überlege dir, ob du die richtige Ausrüstung, einen geeigneten Raum und das nötige Fachwissen hast oder dir leisten kannst, um es richtig zu machen, ohne die Materialien zu beschädigen. Es ist zwar definitiv mehr Arbeit, es selbst zu machen, aber es bedeutet auch, dass es einfacher ist, eventuelle Schäden am Kleidungsstück zu erkennen, die du dann reparieren kannst. 

Wenn wir in neue Kleidung investieren, schätzen wir die durchschnittliche Nutzungsdauer eines Kleidungsstücks auf etwa 10 Mal, bevor es entweder ersetzt oder verkauft werden muss - aber wir haben festgestellt, dass die tatsächliche durchschnittliche Nutzungsdauer viel höher ist, weil wir es richtig pflegen.

In jedem Fall ist es extrem wichtig, dass du zwischen den Mieten genügend Zeit für die Wartung hast und dass der Reinigungs- und Wartungsprozess nahezu fehlerfrei ist. Du möchtest, dass die Kunden das Erlebnis genießen und ein geliehenes Kleidungsstück erhalten, als wäre es neu.

Obwohl die Kleidung "geliehen" ist, soll der Kunde das Gefühl haben, ein brandneues Kleidungsstück zu erhalten, das er gerade gekauft hat. Wenn die Kleidung nach dem Waschmittel eines anderen riecht, würde sich der Kunde komisch fühlen und so tun, als würde er die Kleidung eines anderen tragen.

Vermarktung deines Kleiderverleihs

Das Marketing besteht aus vielen kleinen Teilen, die ständig gepflegt und betreut werden müssen. Wenn du gerade erst mit dem Marketing und den grundlegenden Strategien anfängst, kann es überwältigend sein, einfach verschiedene Dinge auszuprobieren. 

Je nachdem, wie breit oder nischenorientiert deine Zielgruppe ist, musst du viel ausprobieren, um den richtigen Ton und die richtige Art der Vermarktung zu finden. Da die Kleiderverleihbranche noch ein relativ neues Konzept ist, gelten die alten Tricks, die Modehändler anwenden, vielleicht nicht für dein Geschäft, auch weil du willst, dass die Kunden a) ein neues Konzept ausprobieren und b) immer wieder kommen. 

Genau wie bei der Inventarisierung mussten wir alle Grundlagen, die wir über Marketing wussten, neu lernen und ganz von vorne anfangen. Natürlich gibt es Ähnlichkeiten zwischen der Welt des Einzelhandels und der des Verleihs, aber es ist eine ganz andere Herausforderung, jemanden dazu zu bringen, etwas Neues zum ersten Mal auszuprobieren. Man lernt mit der Zeit.

Eine Marke aufbauen

In der Modebranche dreht sich alles um Markentreue und emotionale Bindung. Wie wir bereits gesagt haben, ist es umso wichtiger, eine solide Markenidentität zu etablieren und eine Community aufzubauen, da die Bekleidungsverleihbranche noch recht neu ist. Da diese Art des Marketings nicht direkt verfolgbar ist, wird sie leider oft auf der Prioritätenliste nach hinten geschoben. 

Abhängig von der Marke, die du aufbaust, muss es ein Gleichgewicht zwischen Raffinesse und Ansprechbarkeit geben. Natürlich möchtest du, dass deine Marke poliert und modern ist und sich exquisit anfühlt. Aber nicht so sehr, dass deine Kunden es als unzugänglich und schwierig empfinden, damit zu interagieren. Du willst, dass die Menschen von deiner Marke begeistert sind und sich an der Community beteiligen wollen. 

Eine Gemeinschaft schaffen

Das führt uns zu unserem nächsten Punkt: eine Gemeinschaft schaffen. Der beste Weg, um mit deinem Publikum in Verbindung zu bleiben und kostenlose Werbung zu bekommen, ist, in den sozialen Medien sehr aktiv zu sein und mit deinen Kunden zu interagieren. Sobald du Kunden hast, solltest du sie ermutigen, ihre Outfitfotos zu posten. Wenn sie das getan haben, kommentiere, like und teile ihre besonderen Momente. Das schafft nicht nur ein Gemeinschaftsgefühl, sondern hilft dir auch, andere potenzielle Kunden ins Boot zu holen, weil sie die Erfahrungen anderer mit deinem Unternehmen sehen. 

Indem du die Inhalte, die deine Zielgruppe erstellt hat, teilst, ermutigst du andere dazu, ebenfalls an Bord zu kommen und deine Dienstleistungen zu testen. Menschen sind Herdentiere - wenn sie sehen, dass andere etwas tun, werden sie es auch ausprobieren wollen. 

Dein Bekleidungsverleih wächst

Es gibt viele Möglichkeiten, dein Geschäft zu vergrößern, aber egal, wofür du dich entscheidest, es sollte zu deiner Marke passen und auf den Werten deines Unternehmens basieren. 

Was auch immer wir in Zukunft tun wollen - es muss mit unseren Werten übereinstimmen. Wenn wir über Nachhaltigkeit reden und anfangen, Kleidung um die Welt zu verschicken, ist das nicht wirklich nachhaltig und entspricht auch nicht unseren Werten.

Eröffnung neuer Standorte

Die Entscheidung, wo ein neuer Standort eröffnet werden soll, kann knifflig sein. Was du bei der Entscheidung über den Standort deines neuen Ladens beachten solltest, sind deine Daten und wie zentral der neue Standort für deine Kunden sein wird. Wenn du dich für einen Standort entscheidest, an dem es bereits eine Nachfrage und ein Publikum gibt, ist es wesentlich einfacher, eine Gemeinschaft in einem neuen Gebiet aufzubauen. 

Es ist wichtig, dass du deine Hausaufgaben machst und dich über Dinge wie Konkurrenz, Zugänglichkeit, Lagerraum und Platz für mögliche Wartungsarbeiten informierst, wenn du dich entscheidest, es selbst zu tun. Falls du das nicht willst, solltest du dich über mögliche Reinigungen und Postdienste informieren, um die Zustellung zu erleichtern. 

Erweitern Sie Ihr Angebot

Wenn du dein Geschäft ausbauen willst, musst du nicht nur den Standort deines Ladens erweitern, sondern auch eine Reihe von Dienstleistungen anbieten. Wenn du mit einmaligen Ausleihen angefangen hast, kannst du auch Abonnements anbieten und umgekehrt. Du kannst auch expandieren, indem du größere Kollektionen für mehr als ein Geschlecht oder für besondere Anlässe wie z.B. Hochzeiten anbietest.

Ich hoffe, du fandest diesen Leitfaden und die Tipps hilfreich! Wir wünschen euch viel Glück mit euren bereits bestehenden und noch zu gründenden Unternehmen. Natürlich ein großes Dankeschön an Kaisa und The Ateljé, die ihre Tipps und ihr Fachwissen mit uns geteilt haben.

Bildnachweis: The Ateljé