Über 10 Jahre Erfahrung im Sporthandel
Intersport Levi ist einer der größten Sportartikelhändler und -verleiher im Dorf Levi, dem größten Skigebiet Finnlands. Die Unternehmer Jukka Savo und Hanna Kyyhkynen-Savo leiten den Laden seit 2009 und vereinen über 50 Jahre Erfahrung aus dem Sporthandel und der Verleihbranche.
Gemeinsam mit ihrem Team haben sie ihr Unternehmen zu einem Full-Service-Sportgeschäft mit etwa zwanzig Voll- und Teilzeitbeschäftigten ausgebaut, das das ganze Jahr über Sport- und Outdoor-Fans bedient.
Der Umstieg auf Twice verlief reibungslos
Intersport Levi hatte bereits jahrelange Erfahrung mit der Software zur Verwaltung von Skiverleihen, bevor sie auf die cloudbasierte Skiverleihsoftware von Twice umstiegen.
Die Umstellung der Software erforderte natürlich einen gewissen Aufwand, war aber ein unkomplizierter und einfacher Prozess, da die bestehenden Bestandsdaten in Twice importiert werden konnten.
Ab Dezember 2020 unterstützt Twice den Verleihbetrieb von Intersport Levi. Laut der Marktleiterin Ella Klemola sind die Mitarbeiter mit der Umstellung zufrieden, da Twice sehr leicht zu erlernen und intuitiv zu bedienen ist.
Intersport Levi bereitet sich auf den wachsenden E-Commerce-Trend vor
Die Entscheidung von Intersport Levi, den Verleihbetrieb mit Twice zu verwalten, hatte drei Hauptgründe.
- Die Verleihvorgänge des Ladens sind jetzt schneller mit den Check-in-Kiosken von Twice. Die Check-in-Kioske automatisieren die zeitaufwändigsten Teile der Bedienung der Mietkunden, wie z.B. das Erfassen der Kundeninformationen und die Übermittlung der Informationen an die Software.
- Twice unterstützt die Anforderungen von internationalen Touristen besser. Während Touristen nun aus über 10 Sprachen wählen können, in denen sie einchecken möchten, kann Intersport Levi nun ein besseres Kundenerlebnis in der Muttersprache bieten und die meisten Probleme überwinden, die Sprachbarrieren verursachen können.
- Mit den eCommerce-Lösungen von Twice kann das Unternehmen den wachsenden Trend zur Online-Buchung ausbauen und optimal nutzen.
Titelbild: House of Lapland
