Laajis bietet seinen Besuchern eine breite Palette an Möglichkeiten, die Natur zu erleben. Im Winter sind die Dienstleistungen der Skigebiete wie Skiverleih und Skischulen natürlich sehr gefragt. Laajis berühmter Fahrradpark, der Abenteuerparcours und die Disc-Golf-Anlage sorgen dagegen für Bewegung im Sommer. Außerdem verkauft und verwaltet Laajis geführte Touren und Skilifttickets über Rentle.
Der Skigebietsverband Finnlands (SHKY) würdigte die unglaubliche Arbeit von Laajis, indem er es als bestes städtisches Skigebiet der Saison 2018-2019 auszeichnete.
Zu komplexer Werkzeugstapel
Laajis war der erste Pilotkunde von Rentle im Jahr 2018. Lasse Niivuori, der Geschäftsführer von Laajis, war schon seit einigen Jahren auf der Suche nach einer geeigneten Verleihsoftware, konnte aber vor Rentle keine finden.
Obwohl Rentle die betrieblichen Herausforderungen bei Laajis nur teilweise lösen konnte, waren Niivuori und sein Team von Renents Vision und der Richtung, in die Rentle die Software entwickelte, überzeugt. Heute wird der Großteil der Einnahmen von Laajis über Rentle abgewickelt.
Bevor Laajis zu Rentle wechselte, nutzte es Tools und Apps wie Google Calendar, Trello, Gravityforms und Google Sheets für die Reservierungs- und Bestandsverwaltung.
Es ist unnötig zu sagen, dass es Raum für Rationalisierung gab. Mit Rentle hat Laajis die täglichen Abläufe vereinfacht, indem alle oben genannten Anwendungen durch eine Software ersetzt wurden.
Einfachheit durch All-in-One-Software
Laajis hat sich Schritt für Schritt an die Nutzung von Rentle gewöhnt. Zunächst begann das Unternehmen, die Anmietung vor Ort zu verbessern, indem es die Check-in-Kioske von Rentle einsetzte. Bald darauf folgten Online-Vermietungen und -Zahlungen, und die letzten Funktionen, die an Rentle übertragen wurden, waren das Skischulmanagement und die Skilifttickets. Heute ist Rentle die wichtigste ERP- und E-Commerce-Software von Laajis.
Niivuori sagt, dass das wichtigste Merkmal einer Unternehmenssoftware die einfache und leichte Bedienbarkeit für die Mitarbeiter/innen ist. Laajis beschäftigt viele Saison- und Teilzeitkräfte. Wenn die Software zu kompliziert ist, wird die Schulung der Mitarbeiter mühsam.
Wenn die Benutzererfahrung zu kompliziert, langsam oder anderweitig schlecht ist, stehen wir auf einem sehr wackeligen Boden. Ein gutes Nutzererlebnis sorgt dafür, dass wir unsere Prozesse vereinfachen und verbessern können und nicht umgekehrt.
Niivuori ist auch mit dem Kundensupport von Rentle zufrieden. Er sagt, dass auf Anfragen und Probleme sofort und wertschätzend reagiert wird und Herausforderungen gemeinsam gelöst werden. Er weist auch darauf hin, dass der Kundensupport umso wichtiger ist, je mehr kritische Funktionen die Software löst.
Probleme gemeinsam lösen
Das aktive und ehrliche Feedback von Laajis war von unschätzbarem Wert für die Produktentwicklung von Rentle. Eine Zusammenarbeit auf diesem Niveau ist nur mit einer soliden und offenen Beziehung zwischen dem Softwareanbieter und dem Personal des Resorts möglich.
Rentle ist bereits eine gute Lösung für den täglichen Betrieb, aber der wichtigste Faktor, warum ich Rentle empfehlen würde, ist die Vision für die Zukunft und die Geschwindigkeit des Fortschritts.
