Decathlon UK on sitoutunut vähentämään hiilidioksidipäästöjään 53 prosenttia vuoteen 2026 mennessä pyrkiessään tekemään urheilusta kestävää ja pienentämään hiilijalanjälkeään. Decathlonin tuotevalmistuksessa on jo tehty merkittäviä muutoksia, kuten käytetty kestävämpiä materiaaleja, siirretty tehtaita uusiin uusiutuvaa energiaa käyttäviin tehtaisiin ja niin edelleen.
Nopein tapa saavuttaa hiilidioksidipäästötavoite seuraavien viiden vuoden aikana on kuitenkin aloittaa siirtyminen kiertotalouden liiketoimintamalliin. Tuotantolinjaan tehtävien muutosten lisäksi Decathlon kehittää uusia aloitteita lineaarisen myynnin tukemiseksi ja tuotevaikutusten vähentämiseksi.
Meillä oli ilo haastatella Sharon Poulteria, Decathlon UK:n kestävän kehityksen tiimin kaupallista johtajaa ja vuokrausyksikön johtajaa, ja kuulla lisää siitä, miten he aikovat vahvistaa ydintehtäväänsä: saada ihmiset liikkumaan aktiivisemmin kestävällä tavalla ja pienentää vaikutuksiaan maapalloon.
Urheilun saatavuuden parantaminen vuokraamalla
Decathlon on aina keskittynyt tuotantoon, koska sen tavoitteena on olla johtava toimija urheilun saattamisessa kaikkien ulottuville. Suunnittelemalla ja valmistamalla omat tuotteensa Decathlon pystyy pitämään lopputuotteiden hinnat alhaisina, mikä mahdollistaa sen, että kaikilla on varaa tarvitsemiinsa varusteisiin.
Koska tuotemerkkimme toimivat ja ovat erikoistuneet eri urheilulajeihin sijaintinsa perusteella, voimme työskennellä suoraan tavarantoimittajan kanssa ja esimerkiksi selvittää, miten eri materiaaleja voidaan käyttää mahdollisimman tehokkaasti - vastineeksi kankaan tehokas käyttö mahdollistaa sen, että voimme tilata vähemmän, mikä mahdollistaa myös hinnan alentamisen.
Tämä on näin ollen houkutellut perheitä ja aktiivisia henkilöitä pääasialliseksi asiakaskunnakseen. Poulter uskoo, että vuokraus auttaa tavoittamaan erityyppisen ydinasiakkaan, joka on kestävämmin tietoinen, joka on ehkä hieman nuorempi ja jolla on ehkä enemmän rajoituksia asuinpaikan, auton ja jopa tulojen suhteen, mutta joka haluaa silti olla aktiivinen.
Vuokrauksessa parasta on se, että sen lisäksi, että voimme avata kaikille ovia uusien urheilulajien kokeilemiseen, voit tehdä sen ilman, että sinun tarvitsee sitoutua vain yhteen asiaan - jonain päivänä saatat haluta pyöräillä, jonain toisena päivänä pelata maila-urheilua, ja uskon todella, että me voimme olla muutos siinä, miten ihmiset voivat olla aktiivisempia ja miten he voivat harrastaa ja urheilla enemmän.
Miksi globaali urheilukauppajätti on kiinnostunut vuokraamisesta?
Vuokrausmalli on vahva tapa auttaa Decathlonia täyttämään tehtävänsä; siirtymällä myynnistä vuokraukseen he voivat tuottaa vähemmän tuotteita, mikä auttaa hiilidioksidipäästöjen vähentämistehtävässä. Samalla urheilusta tulee entistä helpommin lähestyttävää ja tavoitetaan urheilullinen ja kestävästi ajatteleva sukupolvi.
Vuokraamalla voimme auttaa yhä useampia ihmisiä harrastamaan liikuntaa.
Toinen tärkeä näkökohta, jonka vuokraaminen mahdollistaa Decathlonille, on näkyvyyden lisääminen ja asiakkaiden luottamuksen lisääminen tuotteisiin. Poulter korosti, että erityisesti sosiaalisen median aikakaudella orgaaninen viestintä on elintärkeää.
Vuokraamalla tuotteita käytetään jatkuvasti, ja ihmiset ovat innoissaan postaamaan ja jakamaan viimeisimpiä seikkailujaan, mikä auttaa brändin näkyvyyttä. Vastineeksi se auttaa muuttamaan käsitystä tuotteista ja saamaan luottamusta siihen, että edullisesta hintatasosta huolimatta Decathlon valmistaa laadukkaita tuotteita.
Tuotteitamme suunnittelevat sisäiset asiantuntijatiimit eri puolilla maailmaa, ja ne käyvät läpi monen vuoden tutkimus- ja kehitystyön ennen kuin ne tulevat markkinoille. Olemme varmoja, että kun asiakkaat saavat kokemuksia tuotteistamme tämän uuden vuokrausohjelman kautta, yhä useammat ihmiset tulevat arvostamaan tarjoamamme laatua ja kestävyyttä.
Turvaa epävarmoina aikoina
Keskustellessaan eri liiketoimintatekijöistä, joilla oli merkitystä tänä vuonna ja jotka auttoivat osoittamaan vuokrauksen edut, Poulter korosti tuotteiden saatavuutta. Yhdistynyt kuningaskunta koki melkoisen koettelemuksen BREXITin ja Covidin aikana kohdattujen haasteiden käsittelyssä, mikä vaikutti kielteisesti valmistukseen ja tuotteiden toimitusketjun hallintaan.
Jos meillä olisi ollut vuokraus, se olisi tarjonnut liiketoiminnalle tuloja aikana, jolloin tavaroita ei ollut myynnissä - muun muassa siksi uskon, että vuokraus sopii hyvin nykyiseen vähittäismyyntimalliin.
Poulter korosti, että hän ei näe vuokrauksen vaikuttavan kielteisesti myyntiin, päinvastoin. Myynnin kannibalisoimisen sijaan Decathlonin tiimi uskoo, että vuokraus on mahdollista järjestää kaupallisesti niin, että nämä kaksi mallia voivat toimia rinnakkain ja hyötyä toisistaan.
Huolimatta huolista, joita kuulemme myymäläpäälliköiltämme eri puolilla maata, emme usko, että vuokraus vaikuttaa kielteisesti vähittäismyyntiin. Pitkällä aikavälillä haluamme kuitenkin tehdä juuri niin - haluamme korvata osan myynnistämme vuokrauksella, Second Lifella ja korjauksilla ja luoda näin kestävämmän liiketoimintamallin.
Vuokraukseen yhdessä Twicen kanssa
Decathlonin toimialalla kukin maa käyttää omia työkalujaan ja alustojaan. Poulter teki tutkimusta ja testasi muissa toimipisteissä käytettyjä alustoja nähdäkseen, mikä sopisi hyvin Decathlon UK:n toimintaan. Seuraavassa kerrotaan, mitä hänellä oli sanottavanaan, kun häneltä kysyttiin, mikä sai heidät lopulta valitsemaan Twicen muiden vastaavien palveluntarjoajien sijaan.
Mielestäni yleensä voit vain ostaa ohjelmistotuotteen, integroida sen toimintaasi ja olla valmis, mutta tässä tapauksessa Twice on enemmänkin kumppanuus. Minusta tuntuu, että minulla on liikekumppani ja että voin vaikuttaa tuotteen kehittämiseen.
Poulter korostaa sitä, että kahden yrityksen välillä on jatkuvaa viestintää. Olipa kyseessä sitten tukitiimi tai joku ylempien tahojen edustaja, hän kokee, että Twicen kehityssuunnitelman läpinäkyvyys ja avoimuus palautetta kohtaan auttavat varmistamaan, että Twice on oikea kumppani Decathlonille nyt ja tulevaisuudessa.
Muihin alustoihin verrattuna Twice oli sopeutuvainen ja dynaaminen toimintatavaltaan. Kehitystiimi todella kuuntelee, mitä tarvitsemme menestyäksemme, ja varmistaa, että se toteutuu. Lisäksi meillä on samat perusarvot.
Toiminnan aloittaminen huippusesongin aikana
Decathlon UK käynnisti ensimmäisen vuokrauspaikkansa pehmeästi yhdessä Twicen kanssa elokuussa 2021. Rannikon sijainnin ja asiakkaiden kysynnän vuoksi Sharon ja tiimi päättivät testata vesiä ja aloittaa ensimmäisen toimintansa Poolesta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta.
Covidin, lomamatkojen ja ihmisten halun päästä ulos ja harrastamaan ulkoilmaurheilua vuoksi näimme tänä vuonna valtavaa kysyntää ja päätimme keskittyä vesiurheiluun - mutta odotamme laajentavamme valikoimaamme ja toimintamme eri urheilulajeihin ja uusiin paikkoihin ensi vuonna.
Koska lanseeraus tapahtui keskellä kiireistä sesonkia, Poulterin oli henkilökohtaisesti koulutettava henkilökuntansa ja varmistettava, että kaikki sujui suunnitellusti. Alkuvaiheen stressistä ja huolista huolimatta itse käyttöönotto ja asennus osoittautuivat erittäin helpoksi, ja tiimi oli erityisen vaikuttunut tukikeskustelusta ja sen reagointikyvystä.
Vaikka kyseessä oli yksi kauden kiireisimmistä viikonlopuista, tiesin tukichatin ja Twice-tiimien reagointikyvyn ansiosta, että tiimilläni olisi kaikki tarvittava, ja tunsin oloni mukavaksi, kun henkilökunta saattoi jättää vuokrien hallinnoinnin yksin.
Tulevaisuuden suunnitelmat vuokrauksen suhteen
Poulter ymmärtää, että myymäläpäälliköille uuden liiketoimintamallin sisällyttäminen jo olemassa oleviin toimintoihin ei välttämättä ole tärkeysjärjestyksen kärjessä. Tämän kokeilun onnistuminen yhdistettynä keskitettyihin vuokrauskeskuksiin helpottaa kuitenkin useampien sidosryhmien saamista mukaan tämän uuden palvelun käyttöönottoon yleisölle.
Vaikka saattaa kestää jonkin aikaa totuttaa ihmiset ajatukseen siitä, että Decathlon tekee vuokrauksia, on loputtomasti mahdollisuuksia ottaa käyttöön erilaisia vuokraustuotteita ja -malleja, varsinkin kun käytössä on oikeat työkalut, jotka helpottavat monimutkaisia prosesseja.
Olen ollut erittäin vaikuttunut Twicestä ja sen yleisestä kärsivällisyydestä ja ammattitaidosta. Tekniikkatiimi on tehnyt ihmeitä, ja kuten sanoin, huolimatta siitä, että aloitimme ruuhka-aikana, chat-tuki ja yleinen vuorovaikutus Twicen tiimin kanssa ovat olleet uskomattomia, ja ne ovat tehneet tämän uuden mallin käyttöönotosta meille erittäin helppoa.
Tulevaisuus näyttää lupaavalta, ja Poulter ja Sustainability Team etenevät eteenpäin suunnitelmissaan tehdä urheilusta helpommin saavutettavaa ja kestävämpää. Me Twicessä olemme erittäin innoissamme saadessamme olla osa tätä matkaa ja odotamme innolla yhteistyötä Decathlon UK:n haarakonttorin kanssa.
Käy Decathlon UK:n vuokraus verkkosivuilla.
